Termini di Servizio / Terms of Service

NailPro è un servizio fornito da BlueDot S.r.l. (nel seguito, "Società" o "noi") Sede legale: Via Giacinto Collegno 53, 10138 Torino, Italia C.F. / P.IVA: IT013456190019 Sito web: https://nailpro.ai

ITALIANO

1. Oggetto del Servizio

NailPro è un'applicazione mobile (iOS e Android) e una piattaforma web che consente a professioniste dell'estetica specializzate in onicotecnica (nel seguito, "Professioniste") di gestire prenotazioni, pagamenti, messaggistica, branding personalizzato, e la relazione con i propri clienti.

Ogni Professionista riceve un'istanza di app brandizzata, dove i suoi clienti (nel seguito, "Clienti") possono prenotare servizi, effettuare pagamenti, e comunicare con la Professionista.

L'accesso a NailPro è fornito tramite:

• Link personale unico (es. https://nailpro.ai/u/{handle})
• Codice QR
• Collegamento diretto fornito dalla Professionista

Questo servizio non è un marketplace: nessun Cliente vede altre Professioniste o listini alternativi. Ogni Cliente è collegato a una sola Professionista.

2. Licenza d'Uso

Alle Professioniste è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile per utilizzare NailPro al fine di gestire il proprio studio/attività autonoma, per la durata della sottoscrizione attiva.

Ai Clienti è concessa una licenza limitata, non esclusiva per visualizzare l'app della Professionista cui sono collegati, prenotare, pagare, e comunicare.

Entrambe le parti non possono: (a) riprodurre, modificare, o creare opere derivate; (b) vendere, affittare, prestare, o sublicenziare il servizio; (c) accedere in modo non autorizzato o decompilare il codice; (d) utilizzare l'app per scopi illegittimi o dannosi.

3. Abbonamento Piattaforma (Professioniste)

3.1 Modelli e Prezzi

Le Professioniste possono sottoscrivere NailPro tramite acquisto in-app (App Store / Google Play) con un unico abbonamento mensile a €4,99/mese, a rinnovo automatico. Non sono disponibili piani annuali, a vita o promozionali. Il prezzo corrente è sempre indicato nell'App Store, su Google Play e su nailpro.ai al momento della sottoscrizione.

3.2 Prova Gratuita

NailPro offre una prova di 30 giorni, con accesso a tutte le funzioni, senza richiedere carta di credito al momento della registrazione. La prova è un'offerta promozionale in-app. Scaricando l'app, la Professionista accetta che al termine della prova dovrà sottoscrivere un abbonamento a pagamento per continuare a utilizzare il servizio (salvo eventuale cancellazione prima della scadenza).

3.3 Rinnovo Automatico e Gestione

• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza, caricando l'importo sulla carta di credito / account di pagamento registrato nella piattaforma Apple / Google.
• La Professionista può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del proprio account Apple (App Store) o Google (Google Play).
• La Società non è responsabile dei ritardi o mancati rinnovi dovuti a problemi tecnici della piattaforma di pagamento di terze parti.

3.4 Uso di Servizi di Terzi

• Gli acquisti sono gestiti tramite RevenueCat, che funge da intermediario tra l'app e le piattaforme Apple / Google.
• Apple / Google sono gli unici responsabili dell'elaborazione del pagamento e dell'emissione della ricevuta.
• La Società non raccoglie né memorizza i dati della carta di credito; questo avviene interamente tramite i sistemi di Apple / Google.

4. Pagamenti Clienti → Professioniste (Stripe Connect)

4.1 Modalità e Responsabilità

I Clienti pagano i servizi delle Professioniste direttamente tramite Stripe Connect. La Professionista è il destinatario del pagamento; NailPro funge da intermediario tecnologico per facilitare il trasferimento.

La Società non è il beneficiario effettivo dei pagamenti dei Clienti per i servizi. Tutti i pagamenti vengono trasferiti settimanalmente (lunedì) al conto bancario della Professionista.

4.2 Commissione di Piattaforma

La Società applica una commissione di 1,9% + €0,25 su ogni pagamento Cliente → Professionista effettuato con carta tramite l'app. Questa commissione è calcolata automaticamente e detratta dal trasferimento settimanale. Non si applica a pagamenti in contanti o effettuati al di fuori dell'app.

4.3 Termini Stripe

• La Professionista autorizza NailPro a utilizzare i dettagli del suo conto bancario per i trasferimenti via Stripe Connect.
• Responsabilità di Stripe: elaborazione dei pagamenti, sicurezza della transazione, conformità normativa di pagamento.
• Responsabilità della Professionista: garanzia che il conto bancario fornito sia intestato a lei stessa e che abbia autorità di ricevervi fondi.
• La Società non è responsabile di errori, ritardi, o rifiuti di Stripe nel processare un pagamento.

5. Termini di Utilizzo Accettabili

Entrambe le parti si impegnano a non:

1. Utilizzare NailPro per attività illegittime, fraudolente, o contrarie alle leggi italiane.
2. Molestare, minacciare, o danneggiare altri utenti.
3. Raccogliere dati non autorizzati di altri utenti.
4. Cercare di accedere a sezioni protette dell'app senza permesso.
5. Utilizzare bot automatizzati, scraper, o strumenti di estrazione di dati.
6. Violare la proprietà intellettuale della Società (loghi, design, codice sorgente, contenuti editoriali).
7. Usare NailPro per scopi commerciali alternativi (es. creazione di marketplace, reselling di funzioni).

In caso di violazione accertata, la Società si riserva il diritto di:

• Sospendere o chiudere l'account immediamente
• Cancellare i dati personali e di servizio
• Segnalare l'accaduto alle autorità competenti se necessario

6. Contenuti e Responsabilità dell'Utente

6.1 Contenuti della Professionista

La Professionista rimane titolare di tutti i contenuti che carica (foto, descrizione servizi, prezzi, messaggi, dati cliente). La Società è solo un fornitore di hosting e gestione dei dati.

La Professionista garantisce che:

• I contenuti sono di sua proprietà o autorizzati.
• I contenuti non violano diritti di terzi.
• I contenuti non sono illegittimi o offensivi.

Se un terzo segnala una violazione di copyright o diritto d'immagine, la Società può rimuovere il contenuto e comunicarlo alla Professionista.

6.2 Dati Clienti Gestiti dalla Professionista

I dati personali dei Clienti (nome, numero telefono, email, preferenze, cronologia prenotazioni) rimangono sotto il controllo e la responsabilità della Professionista.

NailPro è un fornitore di servizi di elaborazione dati (Responsabile del Trattamento, secondo l'art. 28 GDPR) su incarico della Professionista (Titolare del Trattamento).

Vedi la Politica sulla Privacy per i dettagli delle responsabilità GDPR.

7. Messaggistica e Assistenza Gaia

NailPro fornisce un assistente IA (Gaia) per aiutare la Professionista a gestire il negozio, rispondere ai Clienti, e organizzare le prenotazioni.

Limitazioni di Gaia:

• Gaia non può autonomamente prenotare servizi, addebitare pagamenti, o inviare messaggi senza conferma esplicita della Professionista.
• Gaia è uno strumento di supporto decisionale; la Professionista rimane responsabile di tutte le azioni effettuate tramite l'app.
• I dati aziendali (CRM, messaggi, prezzi) elaborati da Gaia rimangono confidenziali e non sono usati per addestrare modelli pubblici.

Non è disponibile la messaggistica via WhatsApp integrata nella versione attuale. Clienti e Professioniste possono comunicare solo tramite la piattaforma NailPro.

8. Dati e Privacy

Per una descrizione completa delle modalità di raccolta, trattamento, e protezione dei dati personali, consultare la Politica sulla Privacy (disponibile all'indirizzo https://nailpro.ai/privacy).

In breve:

• La Società raccoglie dati essenziali al funzionamento (account, prenotazioni, pagamenti, diagnostica app).
• La Società non vende dati personali a terzi.
• Dati trasferiti a fornitori esterni solo per esecuzione del servizio (Supabase, Stripe, RevenueCat, Apple, Google, Resend).
• Entrambe le parti hanno diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità secondo GDPR.

9. Responsabilità Limitata

La Società fornisce NailPro "così come è", salvo quanto espressamente indicato in questi Termini. Limitatamente a quanto consentito dalla legge italiana e dal Codice del Consumo:

• La Società non garantisce che NailPro sarà ininterrotto, privo di errori, o adatto a uno scopo specifico.
• La Società non è responsabile per perdita di dati, guadagni mancati, o danni indiretti derivanti dal malfunzionamento di NailPro.
• La responsabilità totale della Società (se riconosciuta) non supera l'importo pagato dalla Professionista negli ultimi 12 mesi (o il minimo legale, a seconda del superiore).
• Per i Clienti (utenti non paganti), non si applica alcun risarcimento monetario; il rimedio unico è la disattivazione dell'account.

10. Esclusioni di Responsabilità

La Società non è responsabile per:

• Interruzioni di servizio, rallentamenti, o indisponibilità di app store, piattaforme di pagamento (Apple, Google, Stripe, RevenueCat), o reti internet.
• Errori o negligenza dell'utente (es. dimenticanza password, uso non autorizzato dell'account).
• Contenuti illegittimi o dannosi caricati da utenti.
• Violazioni di privacy causate da negligenza dell'utente (es. condivisione manuale di dati con terzi).
• Danneggiamenti derivanti dall'uso improprio di Gaia o strumenti IA.

11. Durata e Rescissione

11.1 Abbonamento

L'abbonamento di una Professionista rimane attivo fino a che:

• Il rinnovo automatico non è disattivato e i pagamenti continuano ad andare a buon fine.
• La Professionista non chiude volontariamente l'account.

11.2 Chiusura per Violazione

La Società può chiudere un account (Professionista o Cliente) senza preavviso se:

• L'utente viola questi Termini in modo grave o ripetuto.
• L'utente utilizza NailPro per attività illegali o fraudolente.
• L'utente è indicato come gravemente indebitato verso fornitori di pagamento.

11.3 Effetti della Chiusura

Quando un account viene chiuso:

• L'accesso a NailPro è revocato immediatamente.
• I dati dell'utente possono essere cancellati secondo la Politica sulla Privacy, salvo obblighi legali di conservazione (es. tracciabilità fiscale).
• La Professionista non avrà diritto a rimborsi per abbonamenti già pagati.

12. Modifiche ai Termini

La Società si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento, con preavviso di almeno 30 giorni via email o notifica in-app.

Se la Professionista continua a utilizzare NailPro dopo il preavviso, accetta tacitamente i nuovi Termini. Se non accetta, deve disattivare l'abbonamento prima della data di vigenza.

13. Diritto Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Italiana, in particolare dal Codice Civile e dal Codice del Consumo (per i Clienti consumatori).

Competenza territoriale: Tribunale di Torino (Torino), Italia.

14. Disposizioni Aggiuntive

14.1 Integrità dell'Accordo

Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti. Eventuali accordi verbali o modifiche non sono validi se non sottoscritti per iscritto.

14.2 Nullità Parziale

Se una disposizione è illegittima o non applicabile, tale disposizione è riguardata nulla, mentre il resto dei Termini rimane valido.

14.3 Nessuna Rinuncia

La mancata applicazione di un diritto non costituisce rinuncia a quel diritto.

14.4 Età Minima

Per utilizzare NailPro (sia come Professionista sia come Cliente), l'utente deve avere almeno 18 anni di età. La Società si riserva il diritto di verificare l'età tramite documenti ufficiali se sospetta un'utilizzo non autorizzato.

Last Updated: August 2026
Status: Production